Preguntas generales
¿MultCloud es GRATIS?
MultCloud tiene la versión gratuita y la versión de pago. Para cuentas gratuitas, puede obtener 5GB de tráfico de datos proporcionado por MultCloud cada mes para transferir archivos de una nube a otras nubes. Sin embargo, si desea experimentar más funciones y obtener más tráfico de datos cada mes, puede suscribirse al plan premium.
¿Es MultCloud un servicio de almacenamiento en la nube?
MultCloud es como un canal de gestión de la nube y no tiene espacio de almacenamiento. Si tiene varias nubes, puede agregarlas a MultCloud para administrar y transferir sus archivos de una nube a otras nubes, siempre que haya suficiente espacio libre en su nube de destino.
¿Existe alguna limitación de datos de tráfico en MultCloud?
Si está utilizando una cuenta gratuita, hay 5GB de tráfico de datos cada mes. Pero puede tener más tráfico de datos si se suscribe al plan premium.
¿Son 5GB de tráfico de datos de por vida?
No, tendrás 5GB de tráfico de datos cada mes. Sin embargo, cuando se quede sin tráfico de datos, no podrá transferir datos. Si aún desea transferir archivos, debe actualizar su cuenta para poder continuar transfiriéndolos.
¿Es seguro usar MultCloud?
No hay duda de que MultCloud es seguro de usar. Utiliza tres métodos para garantizar la seguridad de su cuenta y sus datos.
(1) Aplica cifrado de 256 bits en la transmisión de datos.
(2) El sistema de autorización de MultCloud se basa en OAuth, que es un marco de autorización estándar que permite a las aplicaciones de terceros establecer una conexión a servicios en la nube sin necesidad de nombre de usuario y contraseña.
(3) Sus datos y archivos no se almacenarán en el servidor MultCloud. Todavía se mantendrán en las unidades de nube originales. A MultCloud solo se le puede permitir acceder a su cuenta de disco en la nube con su propio permiso.
¿MultCloud tiene aplicaciones para dispositivos móviles?
MultCloud no tiene una aplicación para dispositivos móviles en la actualidad.
¿Existe un número máximo de transferencias MultCloud a la vez?
No tenemos esta limitación. Porque MultCloud no tiene espacio de almacenamiento. La limitación pertenece a la propia nube.
Administración de cuentas
No recibí un correo electrónico de activación después del registro.
Compruebe su carpeta de spam e intente enviar de nuevo el correo electrónico de confirmación. Si aún no puede recibir el correo electrónico, comuníquese con nuestro equipo de soporte para verificarlo. Además, puede iniciar sesión en la cuenta omitiendo la activación y luego probar el servicio.
¿Cómo borrar mi cuenta de MultCloud?
Puede eliminarlo usted mismo. Inicie sesión en la cuenta de MultCloud, haga clic en "Nombre de usuario" -> "Configuración" en la esquina superior derecha, y luego podrá ver "eliminar mi cuenta" en "Opciones".
¿Cómo cancelar mi suscripción?
Registre su cuenta MultCloud, luego haga clic en el botón "Compra Tráfico" en la posición superior derecha primero y luego haga clic en "Más detalles sobre los privilegios" para cancelar su suscripción.
Todavía se muestra gratis después de la suscripción.
Compruebe si ha iniciado sesión en la cuenta incorrecta. Por ejemplo, inicia sesión en MultCloud con Google o Facebook y luego se suscribe al servicio. Pero inicie sesión en la cuenta registrada a través de la dirección de correo electrónico para verificar. Son dos cuentas separadas.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
(1) Haga clic en "Nombre de usuario" -> "Configuración" en la esquina superior derecha.
(2) En la página de la pestaña "General", escriba su nueva contraseña y confírmela.
(3) Luego haga clic en el botón "Guardar".
Olvidé mi contraseña. ¿Que puedo hacer?
(1) Haga clic en "Iniciar sesión" y luego haga clic en "Olvidé Contraseña".
(2) Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en "Enviar Mensaje de Reinicio".
(3) Visite el enlace en el correo electrónico que recibe y restablezca su contraseña.
Sugerencias: si no recibe un correo electrónico después de unos minutos, verifique su carpeta de spam. Si aún no puede restablecer su contraseña, comuníquese con nosotros.
No puedo iniciar sesión en MultCloud a través de la dirección de correo electrónico de Google.
El inicio de sesión de la cuenta MultCloud a través de Google+ y el registro de la cuenta con la misma dirección de correo electrónico de Google son diferentes. Son dos cuentas separadas. Por lo tanto, si no se registra en MultCloud a través de la dirección de correo electrónico, no puede iniciar sesión mediante la dirección de correo electrónico.
Agregar o quitar nubes
Siempre agrega la misma cuenta cuando agrega varias cuentas de la misma unidad en la nube.
No se pudo cerrar la sesión de la primera cuenta del sitio oficial cuando agrega la segunda cuenta, por lo que aún obtendrá la autorización de la primera cuenta. Primero inicie sesión en la segunda cuenta en el sitio web oficial, luego vaya a MultCloud para agregar nuevamente.
MultCloud no muestra la unidad en la nube después de agregar OneDrive para la empresa.
Es posible que la aplicación MultCloudV2 no sea compatible actualmente con su empresa xxx. Su empresa se encuentra actualmente en un estado no administrado y necesita un administrador para reclamar la propiedad de la empresa mediante la validación DNS de xxx antes de que se pueda aprovisionar la aplicación MultCloudV2.
Agregar Gsuite falla con el error: Conexión rechazada.
Compruebe si su cuenta es de superadministrador. Y el acceso a la API está habilitado. Antes de agregar esta unidad en la nube, debe instalar nuestra
G Suite Marketplace app "MultCloud para G Suite" primero y asegúrese de que
la configuración correcta: el estado está encendido y se concede el acceso a los datos. Si aún no puede agregarlo correctamente, comuníquese con el soporte de Google Drive para verificar su cuenta. O póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para verificar más.
No puedo agregar Gsuite, se informa el error 403
Cambie un navegador o borre la caché del navegador y vuelva a agregar
Error al agregar FTP con error: conexión cerrada sin indicación
1.Asegúrese de tener permisos de lectura/escritura antes de las operaciones con archivos; de lo contrario, es posible que MultCloud no pueda transferir archivos a su FTP.
2. Asegúrese de que haya suficiente espacio para sus operaciones. No podemos identificar temporalmente su tamaño.
3. Agregue 209.126.103.1/19 y 207.38.89.1/24 a la lista blanca del firewall.
Agregar Mega falla con el error: -9: Objeto (normalmente, nodo o usuario) no encontrado error
Primero limpie la caché de su navegador y luego vuelva a intentarlo, o puede abrir una ventana de incógnito para operar y ver si funciona.
Agregar Mega falla con el error: [-26]
Primero desactive la autenticación de dos factores en su cuenta Mega y luego vuelva a agregarla a MultCloud.
Agregar BackBlaze falla con el error: nombre de usuario/contraseña no válidos.
Primero, debe confirmar que el depósito que creó es "Público". En segundo lugar, debe utilizar la clave de aplicación maestra. Cree una nueva clave de aplicación maestra y vuelva a intentarlo. Cuando copie el ID de clave y la clave de la aplicación en el texto, no deje ningún espacio. El ID de cuenta de MultCloud es el ID de clave de BackBlaze bajo la Clave de aplicación maestra.
Cómo eliminar la nube agregada en MultCloud.
Si inicia sesión en MultCloud en la computadora, haga clic con el botón derecho en la nube que desea eliminar y verá la opción "eliminar" debajo de la lista desplegable. Si inicia sesión en MultCloud a través del teléfono, mantenga presionada la unidad en la nube que desea eliminar, luego verá la opción "eliminar" debajo de la lista desplegable.
Gestión de la nube
"Error al enumerar los archivos, puede intentar editar la unidad de nube o volver a agregarla a MultCloud..." al hacer clic en la unidad de nube agregada en MultCloud.
Elimine la unidad en la nube de MultCloud y vuelva a agregarla. Si aún tiene la misma situación, comuníquese con nuestro equipo de soporte para verificar más.
La unidad en la nube agregada a MultCloud muestra el estado "fallido".
Elimine la unidad en la nube de MultCloud y vuelva a agregarla. Si aún tiene la misma situación, comuníquese con nuestro equipo de soporte para verificar más.
Algunas carpetas de Cloud Drives no se pueden enumerar en MultCloud.
Para Google Drive, MultCloud solo puede administrar My Drive. No se admite la carpeta compartida.
Para GSuite, MultCloud actualmente no es compatible con la unidad compartida.
Para OneDrive, MultCloud no es compatible con la carpeta compartida.
Para OneDrive para empresas, MultCloud actualmente no admite carpetas de equipo y Sharepoint.
Para Dropbox/Dropbox para empresas, MultCloud no es compatible con la carpeta compartida.
Para Cloud me, MultCloud no es compatible con la carpeta sincronizada.
……
Y, en general, para la Papelera (Papelera de reciclaje) de muchas unidades en la nube, MultCloud no puede administrarlas.
No se pudieron cargar los datos de la computadora a la nube a través de MultCloud.
Actualmente, MultCloud puede cargar un solo archivo de menos de 1 GB. Para la carpeta, debe comprimirla y luego cargar el archivo comprimido.
¿Consumirá el tráfico de datos de MultCloud cuando cargue o descargue archivos?
Cuando descarga archivos de la nube a la PC local a través de MultCloud o carga archivos de la PC local a la nube a través de MultCloud, utilizará su Internet conectado a su computadora. Entonces no usa el tráfico de datos de MultCloud.
No se pudieron cargar los datos de la URL a la nube a través de MultCloud.
Compruebe si puede comenzar a descargar el archivo directamente cuando abra la URL. Actualmente, MultCloud solo admite la carga desde una dirección de descarga directa. Y la cuenta gratuita de MultCloud solo puede cargar un solo archivo de menos de 5 GB.
¿Podría MultCloud eliminar archivos/carpetas de la unidad en la nube de forma permanente?
Generalmente, los archivos/carpetas que se eliminan a través de MultCloud se colocarán en la papelera de reciclaje de la unidad en la nube. Puedes recuperarlos desde aquí.
¿Puede obtener una vista previa de los archivos de MultCloud?
Generalmente, MultCloud puede obtener una vista previa de documentos de Office, archivos de texto e imágenes. Pero, MultCloud no puede obtener una vista previa de los documentos de Google.
Preguntas frecuentes sobre transferencia/sincronización en la nube
¿Hay alguna diferencia entre transferencia de cloud y sincronización de cloud?
Generalmente, la tarea de transferencia copiará toda la carpeta de origen en el destino, mientras que la tarea de sincronización solo copiará los archivos/carpetas de la carpeta de origen al destino. Y la función Sincronización en la nube admite más formas de sincronización.
¿Cuál es la diferencia entre usar "Transferencia de cloud" y "Copiar + Pegar"?
Si se trata de una carpeta, puede transferirla mediante la función "Transferencia de cloud" y la función "Copiar + Pegar". Pero si es un archivo, entonces necesita transferirlo usando la forma "Copiar + Pegar" a través de la página "Explorador de la Nube".
¿La función de transferencia/sincronización eliminará todos los datos de origen?
Para la tarea de transferencia, solo copia datos de la unidad de nube de origen a la unidad de nube de destino. Pero, si marca la opción "Eliminar todos los archivos de origen después de que se complete la transferencia" en Opciones, se eliminarán los datos de origen después de que se complete la transferencia. Para la tarea de sincronización, hay varias formas de sincronización. "Mover Sincronización" eliminará todos los archivos en el directorio de origen cuando se complete la sincronización. Otra forma de sincronización no eliminará los datos de origen.
¿MultCloud transferirá/sincronizará todos los archivos/carpetas nuevamente cuando vuelva a ejecutar la tarea de transferencia/sincronización?
Generalmente, para la tarea de transferencia, selecciona por defecto “Si la ubicación de destino contiene el archivo: Omita directamente el archivo, no lo transfiera”. Por lo tanto, omitirá los mismos archivos para transferir archivos nuevos o fallidos. Para la tarea de sincronización, la sincronización simple omitirá los mismos archivos para sincronizar archivos nuevos o fallidos cuando vuelva a ejecutar la tarea existente.
¿Por qué se ha cambiado la fecha de modificación de los archivos al transferirlos/sincronizarlos a la unidad de destino?
La API de la mayoría de las nubes no ofrece la función para mantener la fecha de modificación. Solo cuando se transfiera a Dropbox, Google Drive y G Suite, mantendrán la fecha de modificación del archivo. Cuando crea la tarea de transferencia a Dropbox, Google Drive o G Suite, puede marcar la opción "Conservar la fecha de modificación del archivo" en Opciones. Para la tarea de sincronización, actualmente no es compatible con la función. Optimizaremos después.
Exceder el número máximo de tareas
La cantidad máxima de tareas es 100 para Transferencia de Cloud y 100 para Sincronización de Cloud. Entonces, para esta situación, puede hacer clic en "Administrador de tareas" - ">>" - "Editar" para eliminar las tareas que ya no necesita.
¿Tengo que iniciar sesión o puedo apagar mi PC y la transferencia continuará en segundo plano?
Cuando comienza la tarea de transferencia, puede cerrar su página actual e incluso cerrar su red y computadora porque MultCloud admite transferir sus archivos en segundo plano.
El progreso de la transferencia está atascado
Cancele el proceso y luego vuelva a ejecutar la tarea de transferencia o sincronización. Para la transferencia o la tarea de sincronización simple, generalmente, omitirá los archivos transferidos/sincronizados.
Velocidad de transmisión lenta
La velocidad de transferencia depende de muchos factores, como el tamaño de los archivos que se transfieren, la conexión a Internet, las restricciones de API de los proveedores de la nube a servicios de terceros como MultCloud, etc. Y si estuviera utilizando la función Sincronización de Cloud para migrar sus archivos. Para su situación, le sugerimos que pueda utilizar la función Transferencia de Cloud para migrarlos, ya que la velocidad de la función Transferencia de Cloud es más rápida que la velocidad de la función Sincronización de Cloud.
¿Cuántas tareas puedo ejecutar a la vez?
Cada cuenta gratuita puede ejecutar una tarea de transferencia y una tarea de sincronización a la vez, pero puede ejecutar una tarea de transferencia y dos tareas de sincronización simultáneamente si actualiza su cuenta.
¿MultCloud admite la sincronización en tiempo real?
MultCloud no admite la sincronización en tiempo real, la tarea solo comenzará a ejecutarse si presiona el botón "Sincronizar ahora". Pero MultCloud tiene la función Programación, puede configurar las tareas programadas y se ejecutarán automáticamente a la hora que estableció antes.
¿Cómo encontrar errores de transferencia/sincronización en MultCloud?
Verifique la tarea fallida en el Administrador de tareas y haga clic en la opción "Menú", luego podrá ver "ver registros". Abra los registros para ver los archivos de error.
Más detalles de errores de transferencia/sincronización.
